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浏阳市澄潭江镇“最多跑一次”改革经验获《湖南工作》推介

2018-04-13 阅读

     一是解决三大问题,群众办事更明晰。梳理“最多跑一次”事项清单7大类30项,“零上门”服务事项14项,并每家每户发放简单易懂的服务指南、便民卡,实现一次性告知;建立“最多跑一次”“零上门”服务站15个,明确镇村两级帮代办专干34名,组建党员青年“跑小红”“跑小青”服务团体,有效解决群众办事“怎么办”“到哪办”“找谁办”的问题。

    二是加快“三化”建设,群众办事更便捷。加强集成化建设,增设“最多跑一次”帮代办综合服务窗口,承担业务咨询、材料预审等功能,缩减中间环节和办事时间。加快信息化建设,搭建了集信息公开、在线预约等于一体的微政务平台,提供网上办事服务,目前已网上预约事项200多起。突出便捷化建设,镇村干部全程代办高龄老人、残疾人等弱势群体的办理事项,累计办理各类民生事项520件次。

    三是强化“三优”供给,群众办事更满意。建立了《预约服务》《全程代办》等七项制度,完善制度优保障。严格考核优作风,对镇村帮代办员履职情况进行定性、定量考评,把“打分权”交到群众和企业手中,并将考核成绩与镇村干部评先评优挂钩。深入宣传优环境,依托微信、广播等渠道广泛宣传,突出典型带动,充分激发群众参与热情。目前,该镇共受理办结“最多跑一次”“零上门”改革事项达到6000余件次,满意率达99%。

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